滴滴为何导致后面的悲剧连续发生,4亿专项资金

2019-11-08 21:40栏目:娱乐资讯
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问题:滴滴的乐清事件,是否应该参照对快播提供违法平台的处理方式进行刑事问责?为什么?

9月5日起,交通运输部、中央政法委、中央网信办、国家发展和改革委、工业和信息化部等10部门及相关专家组成的检查组在全国范围内对所有网约车顺风车平台公司开展安全专项检查,系统排查平台公司存在的重大安全生产隐患、影响公共安全和乘客人身安全的问题。5日上午,检查组首先来到滴滴公司,开始进行入驻式检查。

今天上午,由交通部等十部门和北京天津两地组成的联合调查组入驻滴滴。滴滴出行创始人兼CEO程维在现场表示,滴滴运营如此大规模的移动出行业务,缺乏经验和参照,没有足够的敬畏之心、警惕之心,丧失了安全红线和底线的意识,社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。程维还表示,平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。

原标题:滴滴为何导致后面的悲剧连续发生

回答:

检查涉及全部网约车平台

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滴滴今日发布公告,通报关于乐清顺风车事件的自查进展,称自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑。

滴滴乐清案件与快播平台违法案件是两种完全不同性质的事件,所以不能相提并论。快播案件从某种程度上可以说快播已参与违法行为其中了,并且相关罪名法律是有明确的禁止性规定的。滴滴乐清事件,从目前披露的信息看还不至于追究刑责,平台本身并没有违反刑法的问题,主要是看在此个案中有无违法瑕疵,在警方向滴滴客服索要信息时,滴滴客服如果直接表示拒绝提供并确实不提供,那么可能构成妨碍公务犯罪,事实表明客服同意配合警方工作了,只是时间上有所延迟,是技术上的原因还是其他什么原因不得而知,但基本上可以排除妨碍公务了。刑责虽无,但是民事责任还是难免的,一是司机是滴滴平台提供的,此脱不了干系。二是在死者向朋友发送信息过程中其朋友和警方向滴滴客服反映此事,客服回复的过程有一定延迟,要看延迟的原因是什么,如果是人为原因导致的延迟反馈信息,并且与被害人的遇害之间有时间上的因果关系,那么滴滴的民事责任更大了。滴滴是新型互联网公司,客观的说确有监管,管理不到位的地方,有待完善,但不要一棒子打死,应让其发展完善。在城市偏远的地方没有公交打车又打不到的时候,发现有个滴滴平台还是挺好的。

据悉,此次检查将对有关部门监管职责落实情况进行检查;对发现的相关问题和隐患提出整改意见并督促指导平台公司整改;对发现的违法违规企业和经营管理人员、失职渎职工作人员提出处理和问责意见。

程维还表示,平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。在所有展开业务的地级以上城市,以办事处形式尽快全面申请,办理网约车与网络网络预约出租车经营许可证,今年年底前在不低于一百个城市完成办理工作。

滴滴称,免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。

回答:

按照交通运输部提供的信息,这一检查将会涉及全部网约车平台:部级层面对滴滴、首汽约车、神州专车、曹操专车、易到、美团出行网约车平台公司和嘀嗒、高德顺风车平台公司进行检查。其他网约车、顺风车平台公司,由公司注册所在地省级交通运输主管部门指导相关城市交通运输主管部门会同相关部门开展检查。全面检查工作为期半月。

滴滴9月4日告诉36氪称,全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。

“我们计划邀请公众及相关专家参与到平台监督中来,并在接下来的时间里持续公布内部自查、整改及社会共建的进展。”

谢谢邀请!

就在交通部正式入驻网约车平台的前夕,交通运输新业态协同监管部际联席会议第二次会议也如期召开。部际联席会议指出,近一段时间以来,社会上连续发生多起滴滴司机杀害乘客、性侵、性骚扰事件,引起社会高度关注和极大愤慨。对事件中遇害者表示哀悼,对受害人及家属表示慰问,对犯罪分子将依法严惩,对负有不可推卸责任的滴滴公司将依法依规进行严厉查处。

乐清顺风车事件发生后,滴滴平台称其有不可推卸的责任。而舆论也在持续发酵,整改也在不断推进。

从这几点看滴滴也是在调整内部班子,辞退免去这些并不是发生事件的根本,事件不是上层辞退几个职位就解决了根本,根本的这人在于第一线的工作人员.

老鬼认为:“这次的乐清事件,滴滴平台负有不可推卸的责任!具有被刑事问责的可能性”

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会议强调:一要切实做好网约车顺风车平台公司的联合专项检查,坚决查处违法违规的平台公司,促使平台公司真正敬畏法律、敬畏制度、敬畏生命。二要切实强化网约车顺风车平台公司的安全主体责任,坚决堵住平台管理漏洞,有效防范化解各类风险。三要加快完善法律法规和制度规则,加快推进网约车合规化进程,加大对平台公司违法违规行为的惩处力度,切实提高对网约车顺风车的长效治理能力。

8月26日,滴滴发布自查公告并决定:1、自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑;2、客服体系继续整改升级,加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制;3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。

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滴滴的车辆服务和快播平台的色情服务,在性质上以及原则上不是同一个原则,所以并不适用于按照快播违法的处理方式来进行刑事问责。

滴滴的平台就运营上和平常的服务上是完全符合国家关于快车平台的要求和法律规定的,而快播当初的色情传播是因为快播从某个层面上来说,已经介入和成为了色情传播的一个主动性的媒介,所以才被刑事问责。从这个层面上来说,滴滴不适用提供违法平台的处理方式。

9月1日,交通部微信公众号发文称,滴滴出行创始人程维和滴滴出行总裁柳青对8月24日浙江乐清女孩乘滴滴顺风车被驾驶员残忍杀害一事,事发4天后联名致歉“姗姗来迟”。交通部表示,“仍感一丝欣慰,说明滴滴公司已开始反思”。但交通部在公众号文章指出,滴滴出行发的道歉“还是浅层次的,也反映出滴滴公司尚未真正吸取血案的教训。”交通部认为滴滴的致歉尚未正视产生安全问题的根源,尚未真正解决“承诺多、整改少”的惯性思维,仍难解其追逐商业利益和急于上市脱壳的“心魔”。

两天后,滴滴创始人程维、柳青发表道歉声明称:过去几天,我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月,在平台进行安全整改的过程中,悲剧再一次发生,作为公司的创始人和总裁,我们非常悲痛和自责。顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。

第一首先是客服, 8月25日,温州遇害女孩 ,该女孩曾多次发出求救信号,然而,滴滴5月31日宣布置于显著位置的一键呼叫为何没有发挥作用?客服人员为什么没有回答.

然而,在乐清的事件中,我们注意到一点:“犯罪人在前一天已经被投诉,有违规现象。滴滴客服接到投诉,并未进行有效的处理”,从这点上来说,在主观上对于犯罪人可能发生的犯罪行为进行了纵容和不制止,作为快车的平台来说, 这是工作中和制度上的疏忽和玩忽职守,进而最终导致了犯罪人强奸并杀害了20岁的乘客。

从这点上来说,在乐清事件中,滴滴负有不可推卸的法律上的责任和主观纵容,是可能会被提起诉讼和进行刑事问责的。

滴滴发布一系列整改措施

到9月4日,滴滴再次宣布,将于9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。

第二, 自5月6日空姐顺风车事件之后,滴滴在整改中也提到,新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打。既然已经整改了为什么没有安装.又为什么没有起作用.

我是老鬼,为那个20岁的乐清姑娘祈祷!

对于交通部的入驻检查,滴滴出行表示,非常感谢检查组进驻滴滴,滴滴将积极认真配合检查组各项工作,对检查中发现的问题深入整改,尽快推动合规化进程,切实强化客服安全能力建设,全面提升出行安全保障水平。

据央广网了解,除滴滴外,检查组还将在北京对网约车平台首汽约车、神州专车、易道、美团及嘀嗒、高德等顺风车平台进行进驻检查,并赴杭州检查曹操专车,其他地方网约车、顺风车由公司注册地所在省级交通主管部门指导相关城市交通主管部门会同城市其他管理部门进行检查。

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据中国之声报道,滴滴出行创始人兼CEO程维在现场表示,滴滴运营如此大规模的移动出行业务,缺乏经验和参照,没有足够的敬畏之心、警惕之心,丧失了安全红线和底线的意识,社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。在安全管理实践上的不足,滴滴内部过分强调了降低伤亡率和司乘冲突率等要求,对事故和车内冲突的关注度较大,对恶性事件判断为发生概率极低,没有引起足够重视。平台与政府部门的配合在滴滴方是需要滴滴方面进行加强的,在背景核查等方面需要加强与主管部门的协调与配合。

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第三,在得知了事件后为什么没有启动预案,难道滴滴公司没有这种处理事件的预案.“司机或者乘客都有遇到坏蛋的可能,为什么没有防御措施.现在手机上还有一键拨通110那

原创不易,值得点赞并关注!谢谢您!

回答:

滴滴事件今年发生两起。第一说可以原谅,就说滴滴管理不到位,但是整改期还是发生这样的事!会是管理不到位!一个不负责的企业像三鹿 快播 长生生物等都受到法律的制裁!滴滴同样不可幸免!滴滴不是一手遮天!也不会有免死金牌!静等国家相关的部分来严惩!

回答:

2018年8月23日晚上8点钟左右,我在自己家中收到滴滴代驾的电话呼入,说我叫了代驾服务,我当时人在商丘市,而给我打电话说提供服务的代驾地点在开封市。我当时就对代驾人员说明“我没有叫代驾服务”。没有想到后来这个事情,越来越复杂了,我在8月26日收到滴滴公司发给我的催款短信息,我当时就非常气愤,拨打滴滴公司的客服电话,再三强调我个人8月23日没有呼叫过代驾。你们滴滴公司这般大体量的公司是怎么管理的?血案!失误!都是怎样造成的?我们先从这件事情上面来分析:第一,你们的代驾师傅为谁提供的服务?是不是通过我个人的手机号码进行的联系?如果是通过电话和我联系的,我已经声明没有呼叫这个服务,重点是我的位置和你们说的位置不在一个城市。你们的司机从哪里接的乘客和代驾服务单?!第二,自从我收到你们滴滴公司发来的催款信息,我就多次给你们拨打电话,要求更正这个错误。你们要求我提供佐证的证据,证明我自己的清白!!说到这时候,我真想骂人!你们公司自己管理上面出现的错误,要一个没有存在任何联系的人承担这些佐证的责任,这个我也忍了。你们客服人员说给我发送证据的地址,你们没有给我发,我自己通过微信搜索到你们的公众号,联系你们客服,通过你们的公众号发送给你们,要求我提供的我手机号码开户入网时间的证明证据,没有人员回复以及答复不说,到了现在,你们滴滴后台仍旧是按照你们的错误判定,就是认定我呼叫的代驾。我知道你们有钱可以改变很多东西,也可以给你们的错误进行危机公关。今天我通过各种平台上面发布如下声明:“如果我2018年8月23日晚上,有主动呼叫或者接受了你们滴滴代驾的服务,我个人给你们滴滴公司赔付,一万倍的赔偿和赔付你们索要我支付的服务费用。并通过新闻渠道向你们赔礼道歉。经过事实调查后,得出的结果是,和我向你们多次反映的情况一样,请你滴滴公司向我个人赔礼道歉,并支付我为此消费的电话费用。”

回答:

乐清事件不过是个案,其实最安全的租车还是滴滴,出租车司机强奸杀人的案件由于没有追踪性能而无法破案和公开,之前的出租车刑事案件可谓不计其数,难道要把全国的出租车公司全部关闭吗?而且自从有了滴滴,人民群众的出行大幅改善,我们不能斩脚趾避沙虫的管治方式对待新业态。

回答:

滴滴好多人员都是外包公司招聘的,滴滴客服,滴滴代驾员,滴滴外卖员等都是其人员和外包公司签的合同,这些人员一但出了事故之类的事情后,就麻烦了,滴滴公司是不会理睬他们的,这些都是滴滴公司想逃避责任的罪证,所以这些人员也不会全心全意的去投入到工作服务中去,因为他们都不是滴滴员工,最多出事走人,无所谓,哪里找不到一个吃饭的活呢?

回答:

滴滴快车,新的服务方式,还有很多不完善的地方,比如,定位系统不可以由车主随意关闭,换句话说,滴滴公司要实时掌握滴滴快车的精确位置信息,就可以根据目的地和规划路线,如果发现车主绕路或是其他异常行为能够迅速做出反应,就能很大程度避免类似事件发生。我觉得这是必须做出的改进方向。滴滴,你能做到吗?

回答:

怎么说呢,在看到滴滴方便出行的同时,也存在着驾驶人员准入门槛低,后期安全问题频发的现象!一个行业的兴起,势必有它合理的规章制度,但现行的规章制度甚至于法律法规都有盲区,希望有关部门,根据社会生活的需要进行补充调整,不要以血的代价来修改!每个人的生命只有一次,如果你不尊重它,它随时会离你而去!

回答:

滴滴乐清事件是否应该参照对快播的处理方式?事实若按照网上所诉,有人以侵犯投诉过此司机,投诉未得反馈时间内犯案,我觉得滴滴公司应该接受刑事问责。这跟提供犯罪犯罪条件平台,纵然犯罪有何区别?这个我觉得可以参照快播视频的处理办法量刑,而且性质难道没有快播更严重吗?(以上只是个人看法)不知道我这样说对不对?网友怎么看呢?

回答:

对于滴滴乐清事件是否应该参照对快播的刑事问责。个人觉得应该从法律,公安机关调查后才能作出决定。但是滴滴顺风车业务,客服方面应负责任。

程维还表示,平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。在所有展开业务的地级以上城市,以办事处形式尽快全面申请,办理网约车与网络预约出租车经营许可证,今年年底前在不低于100个城市完成办理工作。

第四.无论乘客还是车主有事打电话给客服报备时间不能第一时间处理一等好几天。顺风车应该公益化,而现在你成了营销化,说白了滴滴公司这一天挣得服务费收入比专车快车都多的多,几千万个车主每人一天接一单你收服务费就几千万。说的明白点就是光顾着赚钱了.

4日晚间,滴滴出行也公开了安全大整治的具体措施。滴滴出行将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,在中国大陆地区暂停提供深夜23:00至次日凌晨5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。在乘客端将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;司机端上线“一键报警”功能。9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中试运营全程录音功能。

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责任都是滴滴,前一天才有投诉情况,滴滴完全就当玩笑处理,导致后面的悲剧发生,这完全是可以避免的,因为你们的工作疏忽造成别人的亲人分离。你整改有用吗?第一次那么严重你们也没见整成什么样?第二次了你们认错比谁都快,是以为这样就能安抚人心了?你就觉得我们看你认错态度端正就原谅你了?我觉得全国上下没人会选择原谅你,除了滴滴工作人员吧。我觉得你还是下线了就别上线。不是没有滴滴就不会发生类似事件,既然是公众服务平台,你与其余其他就有区别,那么你就应该做好相应的安全措施,更何况是有过一次那么严重的事情发生。

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